吸脂塑身

注册

 

发新话题 回复该主题

咨询心术如何ldquo探底rd [复制链接]

1#
白癜风医院哈尔滨哪家好         http://m.39.net/pf/a_6084137.html


  

涉及到价格要记住一个销售的基本原则,顾客不是要便宜,而是要占便宜;永远跟顾客谈价值,不要谈价格;轻易得到的永远不会珍贵;基于这些原则,来探底顾客的心理价位承受能力。

实际上,对于女人来说,没有绝对的心理价位,她心里的价位是随时可以浮动的。只要你能让她感到付出是值得的,是可以立刻变美的,是可以蜕变的,钱已经成为了次要,借钱她都要变美,价格策略的最高境界就是,让顾客感到绝对超值!

失败案例分析

王太太对自己的肥胖非常的不满意,在多次减肥失败后,最后还是选择了抽脂减肥,但一直纠结价钱,这一天她医院,虽然医生为她制定和讲解了手术方案与具体的细节,但她还是纠结价钱,希望能够低一些,那么咨询师冯兰兰能够说服顾客同意手术吗?我们一起来看看!

王太太刚才赵主任已经为您定了方案了,您看今天是否能够定下来,我们这几天手术都安排满了!您今天不确定的话就要等到下周五了!(学会给顾客施加压力,以便能及时成交,因为顾客的思想变化往往是很快的,能在这一秒成交,就不要在下一秒成交!)

顾客王太太:方案我没有什么问题,主要是价格,你这边大概下来要多少钱?(顾客主要考虑的就是价格和价值问题,两者中价值属于激励因素,价格属于负面因素!)

您是做腰部+腹部+两侧大腿环吸,总共是元,包含所有的术前、术后各种费用!(报价最好分开报,不要攒一堆来报,这样会让人感觉非常的高!同时在报价钱要做好铺垫!)

顾客王太太:哇!真是漂亮的价钱!要真么高吗?(顾客对于高价值未必都能认同!有时候她觉得不值得,有时候会认为你在忽悠她!)

吸脂是按照标准部位来计算费用的,采用的是德国水动力吸脂,效果非常的好,由我们的赵主任来亲自为您做的!(价值营销包含专家、设备、技术、难度、效果、远景价值等元素沟通,要在你报价之前就做好这些方面的营销,不要等报价后再来说,那样你就被动了!)

顾客王太太:但是我在别的地方咨询人家报价也不过才00块钱,也是做腰腹部和两侧大腿的,你们怎么会高出这么多啊?(医院来跟你比价格,这时候一定要绝对的自信,要告诉顾客贵都贵在了哪里!便宜会有什么样的风险!)

王太太您不要单纯的比价钱,要看他们用的是什么吸脂设备和技术,由什么水平的专家给您做,医院资质怎么样,吸脂属于外科手术范畴,专业性是非常强的,如果没有正规严格的操作,是非常容易操作失误,导致手术失败的,我见过很多位顾客就是因为吸脂失败而重新来我们这里修复的!(要用活的案例来刺激顾客,让她树立风险意识,从而提高对项目价值的认同度!)

顾客王太太:会怎么样?吸不好的话?(很明显你的风险营销触动了顾客!)

吸脂是需要做腰椎麻醉的,首先麻醉本身就有一定的风险,其次吸脂对医生的水平和设备技术有着严格的要求,如果水平和设备跟不上,就可能导致吸脂部位凹凸不平,严重影响美观!而且还非常难以修复!(专业的风险营销往往会让大部分顾客触动,有谁不怕死呢?越有钱的越怕风险!)

顾客王太太:你们在价钱上再便宜一些吧,医院不都是可以有优惠的吗?(顾客想要的往往是占便宜,而不是便宜,有时候顾客只是为了享受占便宜的过程!)

没有我们这是标准的价格,是没有折扣和优惠的,况且是赵主任亲自给您做,我觉得这不是上街买菜,你可以比价钱,就是买菜不同质量的菜价钱也是不一样的对不对!不能光看价格,还要看安全、效果!多方面考虑才行的!(如果顾客属于刚需,你一定要咬紧牙,千万不要随意松口!因为你松口和不松口,顾客的成交率是差不多的!)

顾客王太太:我最多只能出元,你们看看吧,要是能做的话,我今天就可以付定金!要是不行,医院再看看!(顾客有时候会试探你!她会抛出烟雾弹来迷惑你,此时不要上当!)

这样吧,我找我们院长给您申请一下!但不能保证能够下来!(不到最后一刻,请不要轻易松口!)

顾客王太太:好的!你跟你们院长说下,如果不行的话,我就不做了,最多我出元!(顾客很明显就是在试探咨询师兰兰的底限,如果此时兰兰把元申请到了,顾客也有极大的可能不会做!因为她认为价格虚高这么多,可能还可以再低一些!)

冯兰兰看顾客非常的坚决,就想帮顾客申请个特惠价钱,希望借此能够留住顾客,但却被院长回绝了,同时对她做了严厉的批评,要她不要轻易答应顾客的折扣要求,否则以后的交易就会很难做!虽然冯兰兰并不明白院长的意思,但只好悻悻的出来了!

非常抱歉王太太,元是做不了的!如果您一次缴纳10万元的话,可以给您办理一个*金会员,这样你就可以享受8折的优惠了!剩下的钱您还可以做其他的美容整形项目,这样的话也挺划算的!(兰兰为顾客提供了一种折中的方案,虽然也可以享受到优惠,但顾客会认为那样并不符合自己的消费要求!)

顾客王太太:我本来是想少拿点钱,你倒好,还要我再往里面放钱,这怎么能行!(办卡的这种方式对于老顾客效果往往是不错的,但对于新顾客因为她还没有对你建立信任,因此效果可能不会太好!)

反正都是您的钱,又跑不了,更何况您可能还会做其他项目,像你做完吸脂的话,难免要做皮肤的美容、热玛吉除皱、紧肤等项目,这些也是需要花钱的!(在顾客对你的报价已经嫌高的情况下,再鼓励她消费,只会增加她的消费紧张感,她会因此而捂紧钱包的!)

顾客王太太:哎,还是算了吧!我再考虑考虑!回头再给你打电话吧!(这次顾客是真的要离开了!如果你有把握吃定她,那么就让她离开吧!)

无极美案例解析


  

王太太可能总体预算就在4万以内,或者她认为就足够了,不管怎么样,顾客的底限就是这个价,对于咨询师来说,如果你真的不能优惠,那你就只能在价值上做足营销了,而不能老是围绕价格来跟顾客争论,因为到最后,赢的一定是顾客!

同时还要记住一句话,第一次初诊的顾客,千万不要让她养成跟你搞价的习惯,否则你以后永远都拿不了大单!你会因为顾客的搞价而郁闷的要死!

成功案例分析

王太医院后,又多次通过网络咨询了解价格和行情,就在她犹豫不决的时候,收医院的赵主任的电话,医院再面谈一下,王太太心中窃喜,认为这一次一定是答应我价格优惠一些了!于是欣然赴约,医院,这一次是赵主任亲自接待的王太太,那么赵主任会如何与王太太沟通呢?她是否真的可以接受5万多的手术费用呢?

医生赵主任:很高兴再次见到您,赵太太,喝点什么?红酒、饮料、coffee、花茶、奶茶我这里都有!哈哈哈!您随便挑选!(与顾客建立一种和谐温馨的氛围,更加有利于成交!顾客更需要医生像对待亲人和朋友一样对待她!)

顾客王太太:来杯蓝山吧!谢谢!(你说的话顾客往往记不住,你给她的感受,顾客往往记住一辈子!高明的咨询师都有一必杀技,那就是感动顾客!)

医生赵主任:上次你离开后我一直在考虑你的手术方案问题,但一直没有等到你回复,今天问才知道是因为价格的因素!(你要让你的顾客知道你非常的在乎她!被人在乎是一种精神层面的最高享受!)

顾客王太太:是啊,你们价格太高了,我接受不了!我预算就是3.5万,医院也大概问过了,差不多就是这个价格可以做下来的!(如果顾客依然热衷于讨论假钱,你可以先认同,再绕开价格谈价值!)

医生赵主任:恩,您说的很对,我非常理解您的心情,作为一名全职太太,您非常善于持家,做什么都是精打细算,这非常的好!不过我认为在对待做整形手术这方面,您不应该精打细算,而是应该做最好的,最安全的,而不是最便宜的!(现在赞美你的顾客,让心里舒服一点的时候,再开始阐述你的观点,这样更有利于顾客接受你!)

顾客王太太:我不是要最便宜的,我是要效果和价格两者兼有的!(顾客一般不会愿意承认自己喜欢低价货,而事实上顾客要的是低价而不是低价货!)

医生赵主任:不大可能,我的经验告诉我,鱼和熊掌往往是不能兼得的,我干医疗美容13年了,我太了解这个行业了,医院报价相差能在1万以上,必定是有原因的,医院不会傻到比我们低1万块来和我们竞争顾客,你想想是不是这个道理,你要想清楚,你做整形的目的是什么,你为什么要来吸脂?————为什么?你想清楚了吗?是不是为了让自己变的更漂亮,更能吸引你的老公、让自己在别人面前更加荣耀,你害怕看到老同学、闺蜜,害怕别人笑话你现在的肥胖,对不对?(深入为顾客剖析利弊,让她明白这1万块钱到底付出的值得不值得!)

顾客王太太:是的!

医生赵主任:那你有没有想过如果你整形失败了呢?怎么办,你原来想要的这些东西还能拥有吗?如果严重一点,麻醉出现了问题,怎么办,你可能这辈子都没有机会去实现这些梦想了!我13年来见过和听说的麻醉意外就有30多例,原因就是顾客贪图便宜!在一些不具备资质的机构请水平不怎么样的医生来做,这个行业层次不齐,医生的水平什么样的都有,别人不可能无缘无故的比我们便宜1万多的,不可能的,她们也不傻,我们也不傻,你要想想为什么别人会便宜那么多,对不对,一定有问题!过多的我就不说了,但是我问你,你敢去冒那个险吗?(用失败案例来为顾客树立强烈的危机感,让顾客感到害怕而想你妥协!)

顾客王太太:医院不是也有很多顾客吗?她们也不是就都会做坏是不是!(此时顾客虽然还是不太认同,但明显她被吓到了!)

医生赵主任:没错,不一定都做坏,但最坏的几率更高!效果不满意的几率会更高对不对!(不反对顾客的说法,而是说出更有杀伤力的回答!)

顾客王太太:那你们最低多少钱能做?(顾客此时已经在心里开始妥协了!她在尝试接受你的价钱!但却心有不甘!)

医生赵主任:我今天请您过来不是想跟您讨论价钱的,而是我觉得你的条件非常的不错,如果吸脂塑形能够成功的话,你将拥有非常完美的身材!假钱还是上次我的咨询师给您报的价钱,但您也是第二次过来了,我可以在上次方案的基础上,给你加一个上臂部的抽脂,上臂内侧,因为你的上臂内侧的脂肪也是比较多的,胳膊展开就成蝴蝶衫了!这个正常的收费是元,可以作为优惠给你免费来做!当然这是我个人的人情卖给你!医院的优惠!(一方面你要咬定价格不放松,另一方面你也要通过其他方式给顾客做一下让步!这样才能促成交易,因为这一次如果顾客走了,可能就再也不会回来了!)

顾客王太太:那等于是优惠了块钱啦!(从顾客的角度考虑优惠了,医院的成本考虑其实只不过医生多忙活了一会儿而已!)

医生赵主任:这不是优惠,你要明白,不是优惠,这代表我的一份诚意,我希望能够为您服务,希望你能成为我的成功案例,因为你的条件非常的好,如果做成功的话,是一个很好的案例,当然如果你愿意授权给我的话,我可以为你免费提供一次臀部的吸脂塑形手术!(要为优惠寻找合理的理由,既然顾客感到受到的优惠,又不会觉得你在打折!这样做顾客会很感激你,如果直接优惠,顾客认为是理所当然的,甚至认为你优惠的幅度依然不够大!)

顾客王太太:你的方法挺好的,好的,那我考虑一下吧!不过即便这样,我还是要付出多元,心里实在觉的太贵了!(先入为主的思想会左右顾客,必须施加压力让顾客做出让步!)

医生赵主任:贵表示最重要的,重要的是你能够得到想要的效果,钱没了还可以挣,万一给你整坏了,你还可以再修复回来吗?我见多多少人为了省那点钱而导致整形失败,精神错乱的、上吊自杀的,整形最重要的就是安全,千万不要为了省那点钱而做出错误的选择,你想想,省那1万块钱,对你来说能改变你的生活吗?但如果整形失败了,却是马上会改变你的生活的,甚至你的下半辈子都要在后悔中度过!(观念说服要贯穿始终直到顾客认同为止,观念不认同,交易很难成!)

顾客王太太:好吧,你不用再说啦!按照你说的价格吧!元,免费做一次上臂内侧吸脂和臀部吸脂,我同意照片给你做案例使用!(成交靠的就是软硬兼施与心理较量,谁占据了上风,说服了对方,谁就能赢得胜利!)

赵主任通过强调手术安全和危机塑造,让顾客因为担心害怕手术失败而选择逃避痛苦,并表示愿意支付高额的手术费来确保手术的效果和安全。手术分为两次进行,术后半年,王太太恢复的非常棒,她重新获得了一个崭新的生活!

无极美案例解析

其实便宜并非顾客最想要的,最想要的是占便宜,占便宜的内涵其实就是物超所值,这跟一个顾客有钱没钱没有关系,这是人性的弱点,总希望自己付出的少一点,得到的多一点,赵主任正是抓住了顾客的这个弱点,先是树立危机,让顾客害怕,紧接着又给出免费做手臂内侧作为优惠,同时又以使用肖像做案例为由免费为顾客做臀部的吸脂,这样既间接为顾客做了优惠和让步,医院的价格体系,还让顾客认为很超值,最终和赵主任签署了手术协议!

本案例选自王无极老师经典书籍《整形咨询师个实战案例全解析》一书。宝典以案例解析为核心,以顾客心理为突破点,整形咨询师人手必备的成交宝典!

咨询必备掌中宝典

如何快速提升你的成单率?

如何快速提升你的客单价?

如何高效进行联合开单?

如何提高老顾客再消费?

如何借助老顾客进行转介绍?

如何做好术后维客再生单?

摆脱业绩压力,高效沟通如鱼得水,成交效率飞速提升!

购书咨询

分享 转发
TOP
发新话题 回复该主题