疫情期间向消费者做营销推广，需要品牌进行一定程度的线上化，但许多企业都没有对市场的这一变化做出及时的反馈。在线下活动依然受限重重的当下，各大品牌一直在增强自己的电商能力，以保持竞争力。虽然部分公司放慢或暂停了线上化，但大部分公司对社交媒体营销和数字广告的重视程度，远远高于疫情还未彻底改变营销格局之前。
那些已经建立了DTC模式的品牌在这方面有明显的优势。以三年前成立的塑身内衣公司Shapermint为例，在疫情期间，Shapermint的销售额同比增长了70%。考虑到疫情期间的种种安全举措的实施，能取得这种成就属实不易。有外媒采访了Shapermint首席营销官MassimilianoTirocchi，谈了该品牌在隔离期间的取得成功的“秘诀”，采访记录如下：
（CM指记者MT指Shapermint首席营销官MassimilianoTirocchi）
CM：Shapermint在疫情期间受到了何种挑战？企业的哪些方面受到了影响？市场营销战略如何调整?
MT：受负面影响最大的时候是在3月份。当时民众消费方向主要是生活必须品类，到3月底和4月份，情况发生了很大变化。与疫情前相比，人们对塑身衣的需求大幅增长。另外，出于此前为应对中国新年到来之际的热卖季，Shapermint的备货量比较充足，在库存和物流方面，我们应对的比较好。
我们的促销活动的概念是最大的变化之一。例如，我们母亲节活动最初的概念是“妈妈是‘塑造者’”。但由于疫情的发生，我们把策划改成了，“你做决定（同意梗，鼓励消费者给母亲打电话）。比较大的挑战就是，我们需要在不到两周的时间内就更换策划案并落地实施。
Shapermint能在疫情之下还取得增长主要归功于我们的库存量充足和物流配送到位。就我们的广告策略而言，Facebook、Instagram、YouTube和Pinterest的推广费用占据了我司大部分营销预算。我们调整了与内部创意团队的沟通，使之与当下热点相关联。”
CM：疫情之下，产品仍走俏的原因何在？
MT：我们的在售品类包括塑身裤、内衣、紧身裤等，销量在百货公司占有很大的市场份额。疫情浪潮之下，随着百货商店和购物中心的关闭，人们更多地是进行网上消费。由于此前我们在数字领域有大量投资，消费者可以直接从电商平台购买我们的产品。除此之外，由于大品牌削减了预算，社交媒体上的cpm也有所下降。这对我们而言意味着每天接触数百万消费者的成本要再低一些。和我们同一领域的品牌方很少有靠线上营销模式盈利的。
另外，需要明白的一点是消费者的购物动机，比如，消费者为什么会在隔离期间购买塑身衣的原因是他们在为自己的未来思量。我们表现最好的营销创意之一是“婚礼”。原因在于举行婚礼的人需要自己在婚礼场合更具有表现力，营销的重点就是品牌知道顾客需要什么，还能把消费者需要的东西给到他们。我们在起初分析了大量数据，准备把营销重点转移到家居服或休闲服上，但后来的销售结果表明，塑身裤销量仍有所上升。有消费者和我们反馈称，因为他们知道自己未来会需要更匀称的身材，所以趁疫情宅家的时候就提前下单了。很多消费者都会想：“在家不能做太多种运动，但是隔离期结束以后和别人见面的时候还是希望自己的身材能变好一点。”
我们在疫情期间消费者数量也有所攀升，主要原因有：一是和消费者的沟通交流多了，二是流量竞争小了，三是去实体百货商店的人数减少了。我们在5月份达到了%的业务增长，另外，我们在广告上的投资也翻了两倍。五月底，我们还投放了电视广告。
CM：疫情期间，贵司是如何提高公司的电商接入水平的？
MT：我们在自己的shapermint.