年4月17日，我所主要合伙人吴岳律师接到一位女同学徐靓（化名）的紧急
据徐靓称，她的好朋友张美美（化名），非常注重自身的气质和形象，每个月的大部分收入都花在了美容和买衣服上面，在她身边的很多同学朋友看来，张美美已经很美了，让大家都十分羡慕。但大家也看得出来张美美对自己的美并不满意，每当看到韩国整容过的大美女，心里就按奈不住，于是找一家北医院做整容，就成为了张美美长期以来的梦想。
因为张美美心里非常清楚做整容要花很多钱，比如做一个隆胸整容好的要上百万元。张美美省吃俭用，终于攒够了钱，已经确定可以北上做整容了。于是，张美美经过多方了解和咨询，最终通过一家美容院介绍，选定了北京一家名叫XXX医院。也许是被爱美和梦想冲昏了头脑，张美美到了整容院，听完高级顾问的详细介绍之后，当场就确定了“韩式拉皮全脸、川字纹、额头饱满、眼角纹、下巴字体细胞”五项整容，费用总计39万元。张美美此时实在是太激动太开心了，因此并没有考虑太多和了解更多的细节。
张美美一想到自己多年来的梦想就要实现了，真是满心欢喜。但让张美美万万想不到的是没过半个小时，美梦就彻底破碎了，因为所有手术一共才做了20多分钟。徐靓介绍到这里的时候，让我想起了大家都很熟悉的一句话“闭眼人没了、睁眼钱没了”。张美美对这样的一个结果无论如何都难以接受，一手术结果接受不了；二情感上接受不了，三39万没了接受不了（前面没有反应过来39万是不是贵了）。于是，张美美和同行医院提出异议，医院上上下下除了找借口找理由，反驳的让你哑口无言，张美美一行又都是女孩，又是在异地，对于此事根本无法为自己做什么，只好灰溜溜的先回到了江苏。
吴岳律师听完同学徐靓的介绍之后，马上给徐靓下了一个结论，而且是%的结论，就是遇到整容陷阱、整容骗子了。
吴岳律师当场咨询了常年法律服务合作单位医院有限公司董事长许总。
许总说目前中国的医学美容（整容）行业比较混乱，有待法律法规、*策、*府主管部门进一步规范，消费者一定要选择正规、大型医院，即使消费过程中出现了一些问题，也可以得到很好的解决，消费者的合法权益能够得到有力保障。双方还对整容行业的一些陷阱、预防措施、出现问题如何解决等主要问题进行了交流和总结。
吴岳律师根据身边朋友发生的这件真实案例，对整容行业存在的问题以及消费者整容失败和被骗应当如何维权，发表看法和意见，希望对广大整容消费者有所帮助。往下看！
整容业五大陷阱？
1、无痛无痕无风险
无痛、无痕、无风险，这是在诸如双眼皮、隆鼻、垫下巴、丰胸等整容广告中最熟悉不过的字眼。可是，在这些手术中，真的能做到无痛、无痕、无风险吗？
专家称，只要对人体造成伤害，就必然要留下疤痕，这是人体机能决定的，疤痕是伤口愈合的表现，没有疤痕伤口就不可能愈合。只要是整容手术，无痕是绝对做不到的，只是高明的整容医生会设法将疤痕藏在比较隐蔽的地方，比如双眼皮手术，疤痕会被留在双眼皮的褶皱处。所谓的无痕、无痛、无风险实际上是违背医学科学原理的，目的只是为了让有些消费者心甘情愿挨宰上当。
2、制造生僻新名词
“筋膜悬吊除皱”是刚刚兴起的拉皮除皱的最新方法，再听听“度全身吸脂”，好像做了这种手术，整个人就能瘦下去，还有“埋线减肥”，这些听起来如此复杂的名词，仿佛蕴涵了很多最新、最有效的科技手段。这个所谓的高科技方法到底是什么呢?
专家称，时常能在美容广告上见到诸如此类晦涩难懂的名词，给那些爱美求美的人士以无限的遐想。因此，美容机构不是在专业技能方面下工夫，而是热衷于跟消费者玩文字游戏。他们时而制造各种生僻、晦涩的新名词、新概念、故弄玄虚，时而把某个手术过程或者深奥的专业名词抽象出来，当作引进的新方法、新技术，而普通消费者不可能具备如此专业的医学知识，所以经常会被误导。
3、专利技术忽悠人
在很多美容院的宣传广告中，我们经常可以看到这样的话，“本医院拥有多少项国家专利美容技术”，“某某面部美容方法是我院拥有完全知识产权的独创技术”，“我是鼻子整容术的发明人”等等。这些宣传其实是利用了人们不明白知识产权条文的心理。
根据《知识产权法》的规定，医疗器械可以申请专利，但手术方法是不能的。这就是说，技术是没法申请专利的。“打个比方，如果手术方法也能申请专利、独家使用的话，那医学专家们研制的最新医学技术如何推广如何为大众服务呢?”专家称，这些宣传词只是美容机构编造出的谎话。
4、哄抬原材料价格
如今，喜欢隆鼻、垫下巴的人越来越多，很多美容院也宣称自己用来做手术的假体是最新的进口材料，价格从几千元到上万元。最近又新冒出一个名词叫做纳米隆鼻，那么，在整容医学中，新的进口材料是否就是好材料呢?纳米隆鼻又是怎么一回事?
专家称，到目前为止，还没听说纳米材料应用到美容整容项目中来，现在用的隆鼻材料一般是硅胶的。在整容中，判断材料的好坏有5条标准，一是要安全;二是要容易放进去，容易取出;三是要没有排异反应;四是医生容易塑性;五是临床应用已经有足够长的时间，足够多的人数。他指出，进口材料的价格本身并不比国产材料贵，价格也相差无几，那些宣称自己用进口新材料，动辄收费上万元的整容机构，绝对是“骗你没商量”。
5、承诺人人都适用
“没问题，这种技术方法适用于各类人群。”这是我们经常听到的整容承诺。专家称，任何东西都是因人而异的。判断是否适合吸脂其实很简单，套用一个小小的公式：体重(千克)除以身高得出数据的平方就是体质指数，指数在19~25之间的人属于正常，过高或过低吸脂都要慎重。另外，医院在给病人吸脂前，一定要问有没有过往病史。年龄高于35岁的人，吸脂时的危险性也比较高。专家提醒，其实吸脂不等同于减肥，吸脂的意思是对某些肥胖的部位进行局部塑形。吸脂减肥手术的目的，不是减体重，而是重在让体形更匀称。整容手术只能改变人的外观，却无法改善精神状况和生存状态，建议爱美人士在整容前要慎重考虑，如要整容，也一定要选择正规的医疗机构。
由于微整容市场需求大、利润高、门槛低，各种规模不一医院及美容院也如春笋般涌现。其中没有资质就开设美容培训班、开设整容诊所，没有行医许可就进行注射打针的现象在微整容行业比比皆是。因此整容导致毁容的事件也屡有不鲜。然而，许多整容美容受害者因为缺乏维权意识或投诉无门，合法权益得不到保护。
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整容前的预防举措？
1、充分了解整容机构
选择整容机构，要严格审查相关材料，从事医学美容项目的美容院必须到有关部门进行执业登记，领取《医疗机构执业许可证》后方可营业。同时，对医学美容院的美容师的要求也非常严格，必须具备较高的医学知识，有一定的临床经验的专业人士才可上岗。消费过程中要主动审查美容机构提供的材料，对不合格的产品坚决抵制。正规的整容机构和整容医生应配备以下证件：《医师资格证》、《执业医师证》、《医学美容主诊医生资格证》、外国医师来华短期行医还必须取得《外国医师短期行医许可证》。
2、签订与整容机构的合同
针对合同中约定的条款，要尽可能详细，特别是关于术后风险的保障条款。而说到整容失败，这里有两层的意思，一是整容效果失败，二是消费者对整容效果不满意。
合同的内容包括手术方式、过程、术中可能出现的情况、术后短期反应或可能出现的并发症等，青少年或较大的手术尚需家属签字。合同是术者和求术者之间取得共识所形成的一种书面文件，以便术后一旦出现医疗纠纷时，作为证据使用。签定合同既显示出手术的严肃性，同时也对消费者提供了法律保障。建议消费者可以事先咨询专业律师团队。
3、妥善保存每次就医的资料
譬如收据、挂号单、书面就医记录等，这些证据资料是为了防止日后有纠纷时，消费者可以法律维权的基本证据。提醒一下，看诊的病历记录也是很重要的证据，虽然法律规定病历记录必须保存10年，但院方篡改或销毁病历也不无可能，若担心自己的病历被篡改，可以直接提起诉讼，由法院出面调走病历，可以减低或避免病历被篡改的风险。
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整容失败和被骗如何维权？
1、整容维权的渠道或机构有哪些？
到接受手术整容医疗机构所在地的卫生行*主管部门，即到所在区县卫生局医*科去投诉；到所在区县的人民调解委员会去投诉；到所在区县的人民法院进行医疗损害诉讼；到所在区县公安机关或派出所报案；求助当地媒体。
2、整容维权的流程是什么样的？
收集相关证据资料（病历本、缴费单据、术前术后照片以及人证等）——医疗鉴定（确定是否属于医疗事故，以及伤残程度等）——与整容机构确定协商时间——协商解决措施（如果双方满意解决条件，维权就此结束；如果不满意，继续为维权到下一步）——民事诉讼（法院作出的生效判决为最后维权结果，维权就此结束）。
整容机构涉嫌非法经营、诈骗等犯罪的，消费者应立即向管辖公安机关报案。
3、消费者可以在合法的范围内求助当地的新闻媒体，包括现在曝光率较高的互联网媒体，让整容机构的违法恶劣行为无处可藏。
4、有些整容机构宣传自己是韩国医生、韩国技术，实际做起来手术的是中国医生，而且技术也没有什么特别之处，非常平常，这样的情况可以维权吗？
可以维权。这种情况属于整容机构虚假广告宣传或夸大手术方式、术后效果等违规行为，求美者只要搜集其相关证据，可以退还多余的手术费用。同时，如果手术过程中，造成伤害或残疾的，可以索取赔偿。
综上，本案的情况和上述第四点十分类似，明显属于整容机构欺诈甚至诈骗张美美，比如总价值3万元的几个项目最终却收取了张美美39万元，当然从案情可以看出，中介机构即张美美认识的美容院估计从中提成不少于20万元。
特别提醒广大消费者，维权的手段简单可以概括为如下：协商、向*府主管部门投诉、求助媒体、聘请律师向公安机关报案或向人民法院提起诉讼。
对于整容行业存在的问题以及消费者整容失败和被骗应当如何维权，欢迎大家通过留言或加吴岳律师的